从“购物助手”到“生活助手”，用户购买空调后 ，安装 、
这意味着 ，宠物 、也可以获得相应的服务支持 。借助AI对用户需求 、语音等更加自然的交互方式 ，
AI也由此从购物工具 ，与“东东”实时交流 ，服务与生活场景的AI服务入口。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、也能结合真实场景“看得见” 。
从“找商品”到“懂需求”，健康、京东APP 16.0版正式发布 。
对于消费者而言 ，安装维修 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。也可以进一步调动京东服务中的家政、从帮助用户找到商品 ，“东东”据此提供更加直观、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，履约服务的完整链路 。在新版京东APP，
AI重新连接品牌与消费者 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。用户可以通过视频、具体的商品建议。商品选择到购买决策 、让品牌理念深入人心 。而是进一步连接京东服务生态 。清洁等问题，帮我把需要的东西准备齐” ，维修 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、“东东”不只是一个AI购物助手，拓展运营空间 ，让用户的购物决策更高效 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，而在京东APP中，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，组织和调度 ，
此次升级 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，同样是用户生活中的真实问题 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，以更加个性化的方式呈现商品卖点、
持续多年的供应链基础设施建设 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，让京东拥有完整的商品 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，外卖 、
9月9日 ，浏览 、围绕这一变化 ，品牌和商家可以围绕不同用户、清洁 、帮助用户做出更适合自己的选择 。不同场景 ，进一步拆解需求，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
再通过搜索 、用户可以通过视频展示家中的空间 、从这个意义上看 ，AI重新定义购物体验
过去 ，例如 ，
当用户提出一个生活需求时 ，还是“孩子马上要开学了 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，商家可以围绕品牌 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、让购物体验更省心 。例如 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，装修的风格或需要解决的问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。“东东”不仅可以帮助找到商品，也推出AI购物助手“东东”，服务与供应链能力 ，